LEGAL REFERENCE

Terma carta4 untuk akses Malaysia

Terma & Syarat carta4 menerangkan cara akaun anda dibuka, digunakan dan disemak apabila anda mengakses lobi di wilayah yang disokong. Kami letakkan peraturan akaun, pembayaran Touch 'n Go...

Akses wilayah disokongPeraturan akaun jelasTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
carta4 Terma carta4 untuk akses Malaysia

Syarat penggunaan mengikut wilayah

Dengan membuka atau menggunakan akaun carta4, anda bersetuju bahawa akses kepada lobi, promosi yang dipaparkan dan transaksi akaun tertakluk kepada Terma & Syarat ini serta undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami menyediakan akses hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong oleh operasi kami. Terma ini meliputi kelayakan akaun, ketepatan butiran anda, penggunaan kata laluan, pengesahan pembayaran, semakan pengeluaran, kandungan

lobi serta keadaan apabila kami perlu menangguhkan atau menyemak aktiviti akaun. Tambah nilai melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan selepas pengesahan penyedia pembayaran diterima; pengeluaran pula boleh memerlukan padanan nama, semakan transaksi dan pemeriksaan aktiviti yang berkaitan dengan akaun anda. Jika kami mengemas kini terma, tarikh dan kandungan perubahan akan dipaparkan pada halaman ini atau dalam aliran akaun yang

berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Bantuan untuk soalan terma

Jika ada bahagian Terma & Syarat yang belum jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan transaksi atau menggunakan lobi. Pasukan sokongan kami boleh menerangkan maksud klausa akaun, semakan pembayaran, perubahan butiran peribadi dan...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang klausa terma, status semakan atau langkah keselamatan. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran akaun anda.
Emel sokongan Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan dokumen, bukti pembayaran atau permintaan pembetulan butiran. Nyatakan nama akaun, masa transaksi dan klausa yang ingin anda semak.
Pusat akaun Dalam pusat akaun, anda boleh melihat butiran profil, rekod transaksi dan mesej berkaitan terma. Laluan ini sesuai apabila anda mahu menyemak status tanpa berkongsi data di saluran umum.
PENGENDALIAN TERMA

Cara kami mengurus terma anda

Terma & Syarat carta4 ditulis untuk menghubungkan pengalaman akaun anda dengan proses sebenar yang berlaku di belakang tabir. Apabila anda log masuk, membuat tambah nilai, meminta pengeluaran atau mengubah profil, kami gunakan...

Data akaun

Terma kami menerangkan bahawa nama, nombor telefon, emel dan rekod log masuk digunakan untuk mengurus akses akaun. Data ini membantu kami memadankan permintaan anda dengan profil yang betul.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas dan mengurangkan log masuk berulang. Terma ini menerangkan bahawa kuki berkaitan akaun tidak patut dikongsi melalui peranti orang lain.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan peranti yang digunakan untuk akses. Jika aktiviti luar biasa dikesan, terma membenarkan kami menyemak sesi sebelum tindakan akaun diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan selama perlu untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian dan pematuhan proses dalaman. Permintaan pemadaman dinilai mengikut kewajipan yang masih berjalan.

Perubahan butiran

Jika nombor telefon, emel atau nama pembayaran anda berubah, terma meminta anda mengemas kini maklumat sebelum transaksi seterusnya. Kami boleh meminta bukti tambahan untuk mengelakkan salah padan akaun.

Saluran pertanyaan

Pertanyaan tentang terma, data atau semakan akaun boleh dihantar melalui sembang akaun atau emel sokongan. Kami mengutamakan permintaan yang lengkap dengan rujukan transaksi dan tarikh berkaitan.

Jawapan ringkas tentang Terma carta4

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana fungsi carta4 di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan undang-undang tempatan. Terma kami menyatakan bahawa anda bertanggungjawab memastikan penggunaan dibenarkan di lokasi anda sebelum membuka akaun atau meneruskan transaksi.

Terma menyatakan bahawa tambah nilai direkodkan selepas status diterima daripada penyedia pembayaran. Untuk pengeluaran, kami boleh menyemak padanan nama, sejarah transaksi dan butiran akaun sebelum memproses permintaan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau emel sokongan. Kami mungkin meminta bukti yang munasabah, terutama jika perubahan melibatkan nama, nombor telefon, emel atau butiran pembayaran yang berkaitan.

Terma meletakkan tanggungjawab keselamatan log masuk pada anda. Jika kata laluan dikongsi atau peranti tidak dijaga, transaksi yang berlaku melalui sesi itu mungkin memerlukan semakan tambahan sebelum kami membuat keputusan.

Kami akan memaparkan perubahan penting pada halaman ini atau dalam aliran akaun yang berkaitan. Penggunaan berterusan selepas kemas kini bermaksud anda menerima versi baharu, melainkan anda menutup akses akaun.

Hubungi pasukan sokongan melalui saluran akaun dengan butiran peristiwa, masa, jumlah transaksi jika ada dan klausa yang dipersoalkan. Kami akan menyemak rekod dalaman sebelum memberi jawapan lanjut.