LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kejelasan Polisi untuk Akaun Anda

Kami memahami bahwa kepercayaan dibangun melalui transparansi lengkap. Halaman ini menjelaskan hak-hak legal anda, bagaimana kami melindungi data pribadi anda, syarat-syarat akun, dan jalur kontak kami untuk pertanyaan...

Perlindungan Data PribadiSyarat Akun dan PenarikanKontak Hukum 24/7Kebijakan Retensi DataPermintaan Akses Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
carta4 Perlindungan Hukum dan Kejelasan Polisi untuk Akaun Anda

Kebijakan Operasi di Wilayah yang Disokong

carta4 beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia dan zona yurisdiksi lainnya di mana peraturan setempat membenarkan. Kami mematuhi persyaratan peraturan khusus untuk pemrosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX—metode yang terintegrasi dengan kerangka kerja keuangan lokal. Akun anda tunduk pada syarat layanan yang komprehensif yang mencakup verifikasi identitas, batas kerugian, dan protokol penarikan.

Jika undang-undang tempatan melarang layanan tertentu di lokasi anda, akses ke fitur tersebut akan dibatasi secara otomatis. Hubungi tim legal kami jika anda ingin klarifikasi tentang status hukum akun anda atau layanan lokal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL KAMI

Saluran Kontak untuk Pertanyaan Kepatuhan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan hukum kami, hak data pribadi anda, atau permintaan khusus terkait akun, tim legal kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami merespons setiap pertanyaan kepatuhan dalam waktu...

Email Kepatuhan Kirim pertanyaan legal langsung ke [email protected]. Tim kami meninjau setiap email dan memberikan respons tertulis dalam bahasa Melayu atau Inggris sesuai preferensi anda.
Dukungan Akun 24/7 Hubungi tim dukungan akun kami kapan saja melalui obrolan langsung di dashboard carta4 anda. Mereka dapat meneruskan masalah kepatuhan khusus atau permintaan akses data ke departemen legal kami.
Permintaan Akses Data Formal Untuk permintaan akses data atau penghapusan akun formal, ajukan formulir Data Subject Request di halaman akun anda. Kami memproses setiap permintaan sesuai peraturan perlindungan data lokal dalam 30 hari.
PRAKTIK KEAMANAN DATA KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Informasi dan Hak Anda

Keamanan data dan privasi akun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi akun, membatasi penyimpanan data pribadi, dan tidak pernah membagikan informasi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis. Setiap...

Enkripsi dan Protokol Keamanan

Semua data akun, riwayat pembayaran, dan komunikasi pribadi anda disimpan di server terenkripsi dengan standar industri. Kami melakukan audit keamanan reguler dan menguji sistem kami terhadap ancaman potensial.

Penyimpanan Data Minimal

Kami hanya menyimpan informasi pribadi yang diperlukan untuk mengoperasikan akun anda dan mematuhi undang-undang lokal. Setelah anda menutup akun, data dihapus dalam 90 hari kecuali disimpan untuk tujuan kepatuhan hukum.

Tidak Ada Penjualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan daftar email anda, riwayat pembayaran, atau perilaku bermain dengan pemasar atau perusahaan media sosial. Data anda tetap milik anda sepenuhnya.

Pemantauan Aktivitas Akun

Sistem kami mendeteksi akses tidak sah, perubahan kata sandi yang tidak diotorisasi, dan upaya penarikan mencurigakan secara real-time. Anda akan menerima notifikasi untuk setiap aktivitas akun yang tidak biasa.

Hak Akses Data Anda

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap dari semua data pribadi kami yang simpan tentang anda. Ajukan permintaan melalui email [email protected] dan kami akan mengirimkan laporan terperinci dalam 14 hari.

Opsi Penghapusan Akun Permanen

Jika anda memutuskan untuk menutup akun, kami dapat menghapus semua data pribadi anda dari sistem aktif kami dalam 90 hari. Beberapa data dapat disimpan untuk kepatuhan pajak atau pendeteksian penipuan.

FAQ tentang Privasi, Data, dan Kepatuhan Akun

Kirim email ke [email protected] dengan judul 'Data Subject Access Request' dan nomor akun anda. Kami akan memverifikasi identitas anda dan mengirimkan laporan lengkap dalam 14 hari kerja. Laporan ini mencakup semua data pribadi, riwayat akun, dan catatan transaksi yang kami simpan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual, menukar, atau membagikan data pribadi anda dengan perusahaan marketing, media sosial, atau pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari anda. Data anda hanya digunakan untuk menjalankan akun dan memenuhi persyaratan hukum lokal.

Setelah penutupan akun, kami menyimpan data pribadi anda selama 90 hari untuk memverifikasi transaksi yang tertunda dan melindungi dari penipuan. Setelah periode ini, semua data dihapus permanen, kecuali kami diwajibkan oleh hukum tempatan untuk menyimpannya untuk keperluan pajak atau investigasi.

Masuk ke dashboard akun anda, buka Pengaturan > Privasi dan Keamanan, lalu pilih 'Tutup Akun Permanen'. Konfirmasikan permintaan anda dan kami akan menutup akun dalam 24 jam. Kemudian ajukan 'Data Deletion Request' terpisah untuk menghapus semua data pribadi dalam 90 hari.

Hanya tim dukungan akun dan departemen keamanan kami yang dapat mengakses data akun anda, dan hanya untuk tujuan membantu anda atau mendeteksi penipuan. Staf kami menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat. Data anda tidak ditampilkan kepada mitra pihak ketiga atau afiliasi tanpa persetujuan anda.

Hubungi tim dukungan kami segera melalui obrolan langsung atau email [email protected]. Kami akan membekukan akun anda, menyelidiki akses tidak sah, dan membantu anda mereset kata sandi dan informasi pembayaran. Laporkan juga aktivitas mencurigakan kepada otoritas lokal jika diperlukan.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi ujung-ke-ujung dan diproses melalui gateway pembayaran bersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu atau dompet digital anda di server kami. Setiap penarikan diverifikasi dan disetujui oleh tim keamanan kami sebelum diproses kembali ke rekening anda.